CRM-Systeme · Direktvergleich
Dynamics 365 oder Salesforce.CRM-Vergleich für Planungsbüros.
Microsoft Dynamics 365 Sales und Salesforce Sales Cloud sind beide breit ausbaubare CRM-Plattformen für Büros mit vielen Kontakten und öffentlichen Auftraggebern. Der Hauptunterschied für Planungsbüros liegt in der Umgebung: Dynamics 365 fügt sich eng in Microsoft 365, Outlook, Exchange und SharePoint ein, die viele Büros ohnehin nutzen. Salesforce ist ein reines Cloud-Produkt mit sehr großer Erweiterbarkeit über den AppExchange. Für die Wahl zählt, wo Ihre Daten liegen sollen, welche Office-Umgebung Sie bereits betreiben und wie viel Anpassung Sie brauchen.
Kurz beantwortet · Stand September 2026
01 Vergleich
Dynamics 365 Sales und Salesforce im direkten Vergleich.
| Kriterium | Microsoft Dynamics 365 Sales | Salesforce Sales Cloud |
|---|---|---|
| Hersteller | Microsoft | Salesforce |
| Zielgruppe | Büros mit Microsoft-365-Umgebung, mittlere bis größere Teams | Büros mit hohem Anpassungsbedarf, mittlere bis größere Teams |
| Hosting | Cloud über Microsoft Dataverse und Azure; daneben Customer Engagement (on-premises), Version 9, noch verfügbar | Reines SaaS auf Salesforce-Infrastruktur (Hyperforce), keine lokale Installation |
| Datenstandort EU | Rechenzentrumsregion inkl. Deutschland wählbar | Data Residency über Hyperforce-Regionen inkl. Deutschland (AWS Frankfurt); EU Operating Zone als kostenpflichtige Option |
| Outlook und Exchange | App for Outlook, serverseitige Synchronisation mit Exchange Online oder Exchange Server (on-premises) | Outlook-Integration über Add-in und Einstein Activity Capture |
| Office-Anbindung | SharePoint, Teams, Excel, Power Platform direkt eingebunden | Anbindung an Microsoft 365 über Konnektoren und Add-ins |
| Anpassung und Erweiterung | Power Platform (Power Apps, Power Automate), Dataverse | Salesforce Platform, Flows, sehr großer AppExchange-Marktplatz |
| Stärke je Einsatzfall | Büro fährt bereits Microsoft 365 und will CRM, Mail und Ablage in einer Welt | Büro braucht stark individuelle Prozesse und viele Zusatz-Apps |
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02 Umgebung
Was zur bestehenden Büro-IT passt.
Viele Planungsbüros arbeiten mit einer gewachsenen lokalen Umgebung: eigener Server, Exchange für die Post, Dateiablage auf einem Fileserver, Outlook auf jedem Arbeitsplatz. Für diese Ausgangslage ist der Berührungspunkt mit Microsoft Dynamics 365 kurz. Das Produkt teilt sich Anmeldung, Kalender und Kontakte mit Microsoft 365, die App for Outlook blendet CRM-Daten direkt im Postfach ein, und die serverseitige Synchronisation kann mit Exchange Online oder Exchange Server on-premises arbeiten. Wenn Sie Microsoft 365 schon nutzen, fällt der Einstieg dadurch technisch leichter.
Salesforce Sales Cloud läuft ausschließlich in der Cloud. Es gibt keine lokale Installation und keinen Betrieb auf dem eigenen Server. Die Outlook-Anbindung erfolgt über ein Add-in. Das ist kein Nachteil, verlangt aber die Entscheidung, das CRM bewusst aus der Cloud zu betreiben, während andere Fachanwendungen im Büro weiter lokal laufen. Wer Wert auf einen Datenstandort in Deutschland legt, kann bei beiden Anbietern eine EU-Region wählen. Prüfen Sie Auftragsverarbeitung und Datenstandort vor Vertragsschluss schriftlich.
Ein Punkt zum Umstieg bei Dynamics: Die on-premises-Variante wird enger. Microsoft nennt für Dynamics CRM Customer Engagement Version 9.0 (on-premises) in Verbindung mit Exchange Online konkrete Stichtage. Wer heute neu startet, sollte die Cloud-Variante als Standard einplanen und eine lokale Installation nur mit klarer Begründung wählen.
03 Auswahl
Woran Sie die Entscheidung festmachen.
- Bestehende Office-Welt: Fahren Sie bereits Microsoft 365 mit Outlook und SharePoint, verkürzt Dynamics 365 die Wege zwischen Mail, Ablage und CRM.
- Anpassungstiefe: Brauchen Sie sehr individuelle Vertriebs- und Angebotsprozesse plus viele Zusatzmodule, bietet Salesforce über den AppExchange einen großen Markt an Erweiterungen.
- Betriebsmodell: Salesforce gibt es nur als Cloud. Dynamics 365 gibt es als Cloud und noch als lokale Version, deren Zukunft aber begrenzt ist.
- Datenstandort: Beide erlauben eine EU-Region. Klären Sie Region, Auftragsverarbeitung und Support-Zugriff vor der Unterschrift.
- Aufwand und Betreuung: Beide Plattformen sind mächtig und brauchen Einrichtung. Rechnen Sie Einführung, Datenübernahme und laufende Pflege realistisch ein, gerade wenn im Büro Personal knapp ist.
- Öffentliche Auftraggeber: Wenn Sie stark für öffentliche Auftraggeber arbeiten, prüfen Sie, wie sich Bekanntmachungen, Fristen und Angebotsstände sauber im CRM abbilden lassen.
04 Fragen
Häufige Fragen kurz beantwortet.
Lässt sich Dynamics 365 auf dem eigenen Server betreiben?
Es gibt weiterhin eine lokale Variante, Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) in Version 9. Microsoft treibt jedoch den Wechsel in die Cloud voran und nennt für die on-premises-Nutzung mit Exchange Online konkrete Stichtage. Salesforce dagegen läuft ausschließlich in der Cloud.
Können beide Systeme meine Daten in Deutschland speichern?
Ja. Bei Salesforce ist über Hyperforce eine EU-Region inklusive Deutschland (AWS Frankfurt) wählbar, dazu gibt es eine kostenpflichtige EU Operating Zone. Bei Dynamics 365 lässt sich eine europäische Rechenzentrumsregion wählen. Klären Sie Region und Auftragsverarbeitung vor Vertragsschluss.
Was ist besser für ein Büro, das schon Microsoft 365 nutzt?
Für Büros mit Outlook, Exchange und SharePoint ist die Anbindung von Dynamics 365 kurz, weil Anmeldung, Postfach und Ablage geteilt werden. Salesforce lässt sich ebenfalls anbinden, arbeitet aber über Add-ins und Konnektoren statt über eine gemeinsame Plattform.
Quelle: GWB, VgV, UVgO in der geltenden Fassung; Delegierte Verordnungen (EU) 2025/2150–2152 (Schwellenwerte 2026/2027); Bekanntmachungsservice oeffentlichevergabe.de; eigene Auswertung der offenen Bekanntmachungsdaten, August 2026. Stand September 2026. Keine Rechtsberatung, maßgeblich ist der jeweilige Gesetzes- oder Normtext.
05 Weiter
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